广铁集团电话订票系统的升级工作已经完成，早在此九月该系统已启用。
升级启用后的电话订票系统，在广东省内统一使用95105105、96020088两个电话号码。原深圳地区使用的95105160、96020086，广梅汕地区使用的95105106号码作废，不再作为电话订票号码。据铁路部门介绍，电话订票预订期与火车票窗口预售期同步，即武广高铁可订开车前5至21日的车票，直达、动车组可订开车前5至20日车票，其他列车可订开车前4至10日车票。电话订票服务时间为每日早7时至晚11时，取票服务时间为每日早8时至晚11时。订票成功后须于次日24时前取票，否则所订车票自动取消。
所有实行电话订票的车站，均实行省内通订通取(不允许跨省进行电话订票)，即电话订票成功后，可到省内所有对外发售车票的窗口(含代售点)取票。铁路部门提醒，电话订票凭有效身份证件订取车票，日常一个有效身份证件一次最多可订车票3张。
最新报到：为做好2011年1月11日铁路列车运行图调整新旧交替工作，自12月22日起，直达车、动车组（含武广高铁）车票预售期暂时调整为10天，至另行公告为止，其它列车维持原预售期不变。
春运电话订火车票广东/湖南省内通订通取
2011年春运还将改变往年湖南地区电话订票限订限取、广东地区分号码分区域订票的做法，广东、湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。为缓解节后湖南地区车站售票压力，广铁集团公司将通过节前预订外来工团体票时集中办理、广东地区电话预订返程票业务及在湖南地区车站设置专窗等多种方式，预售节后湖南地区的返程票。
广铁春运火车票查询电话
拨打95105688 春运资讯轻松掌握
该客服系统分为自动查询和人工受理两个部分。列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价、电话订票指南和订单查询、客运规章等都可以通过自动查询方式，由旅客自助获知。人工受理方面，广铁开通了5个人工座席台，主要功能是直接受理旅客投诉和人工查询信息，为旅客乘坐火车出行提供便利。
一、早上六点五十就开始打，接通了(关键与难点)按“1”不停地听订票须知，把线路占据(好像只能占十分钟，所以太早也没用)，把表对好时间，一到七点整马上跳出进入订票菜单，这样一定可以订到好票。
二、春运电话订票的设备：
“公欲善其事，必先利其器”。电话订票的装备有：
(一)固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便；
(二)《列车时刻表》一本；
(三)各地《长途区号表》一份；
(四)本人或朋友(取票人必须能拿到原件)身份证号码；
(五)手表一只(或把电话机的时间调好)；
(六)纸和笔(记下订单号码之用)。
三、春运电话订票的技巧：
(一)广铁集团的电话订票热线是：广东省统一电话订票号码:95105105、 96020088，在广东省范围内均可直拨(外省需加区号)，无需在电话号码前加拨长途区号，其它地区需在电话号码前加拨长途区号，服务时间:7:00-23:00。
(二)拨号时间和技巧： 以深圳站始发列车为例。
(1)提前开始拨号。订票系统于7时开通，那么，应该于6点40分来到电话机旁，开始拨号。最好是两部电话同时打，一个打95105105，另一个打96020088。有时拨进去是忙音，此时应立即重拨;有时拨进去提示：“您拨的电话正忙，请不要挂机……”此时也应立即重拨。只有听到“欢迎使用广铁集团电话订票系统……”的提示时，才不要重拨。如果拨通的时间在6时50分之后，不要挂断电话，系统有十分钟时间给你订票。在6时50分至7时之间，应当反复收听“订票须知”或“订票地点查询”，把电话线占住，这样才能保证在7时之后你能“第一个”订票，如果你是“第一名”，什么趟次、什么座次都由你决定了!
(2)灵活选择订票。你的手表到了7时整，就可以订票了，要订卧铺或特快的朋友最好用普通订票。由于订票的数量有限，而订票人数众多，所以一些在小站下的朋友最好在确定该站无票后，选择继续订票，再选择离你要下的小站最近的大站。此时你的长途区号表就派上用场了!比如：本来要在湘潭站下，但该站的票已售完，那么应该选择长沙站或是株洲站下车的票。 再有就是时间，如果有车的趟次可供选择，你应当立即查阅《列车时刻表》，查明你要下的车站的到站时间，作出选择。如果没有可供选择的车次了，就一定要先订下来再说!这时需要极大的灵活性。 如果你要下的车站的票全部售完了，那就应当往远了选!比如本来要在武昌站下，武昌站的票已售完，那么，你就应迅速查阅时刻表，在经停武昌站的所有趟次中选择比较冷的线路，选择武昌站之后的站订票。如：T254次列车武昌站的票没有了，那就选郑州站订票，到时候在武昌站下车就行了，只多花点冤枉钱，不至于回不了家或是订飞机票啊!这样选是因为每个站都预留一些票，武昌站订的人多，票订完了，但如果郑州站的票没订完，那么就可以订到车票了!
(3)准确输入及记录。输入的身份证号码一定要核对无误后再确认。订好票之后，一定不要忘记了把订单号记下来，最好重复听一次再挂断电话。毕竟这是最后的步骤了，要沉住气，拿下最后的胜利! 好了，我订票的心得就是这些。越近年关，订票的人数越多，订票的难度就越大，希望大家赶快抓紧时间，即早安排自己的行程!
4：广深动车组将全移至东站