订票业务流程
第一步：信息发布阶段（时间安排自2010年12月17日起）
第二步：企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段（时间安排为2010年12月21日－23日共3天，其中汕头点的时间安排为2010年12月21、22日两天）
第三步：订票企业申报订票计划阶段（时间安排为2010年12月26日－29日共4天）
第四步：审核安排订票计划阶段（时间安排为2010年12月30日－31日共2天）
第五步：订票企业确认受理计划、录入乘车人员身份信息阶段（时间安排为2011年1月1日－7日共7天）
第六步：公示企业外来工团体订票情况阶段（时间安排为2011年1月8日－14日共7天）
第七步：确认计划兑现和制票阶段（时间安排为2011年1月10日－14日共5天）
第八步：订票企业取票阶段（时间安排为2011年1月15日－17日共3天）
以上各订票业务步骤中的重点注意事项参见《广铁（集团）公司2011年春运外来工团体订票办法》。
由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中，以上业务流程第四步及以后步骤的安排日期如有变化，将根据实际情况另行通知，请注意网站公告。
各办理点地址及业务咨询电话
广州点（广州市越秀区梅花路18号首层）
电话：020－87347818
广州北点（广州市花都区新华街风神大道10号[风神商业城107铺东风日产3号门旁]）
电话: 020－61356850、36864555
佛山点（佛山火车站） 电话: 0757－82838220
深圳点（深圳火车站） 电话: 0755－82322662
东莞东点（东莞东火车站） 电话: 0769－86291030
惠州点（惠州火车站） 电话: 0752－5823070
汕头点（汕头火车站） 电话: 0754－86338814
中山点（中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”）
电话：13416056974（中山市手机）
以上业务咨询电话开通时间为2010年12月17日－企业取票截止日，上午8：00－12：00，下午14：00－17：30。
以上信息来自广铁集团官方网站
更新2011年1月4号