广东省内广州火车订票电话（2011）

●    广铁继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制

●    电话订票号码：铁通95105105，网通96020088，可省内通订通取；车票预订期为4－10天。

●    铁路部门提醒：旅客电话订票后，请按规定时间到窗口取票

本报讯 （记者：  通讯员：谢小玲 黄江林 钟湘文）记者从广铁集团获悉，从1月10日7时开始，旅客可电话预订春运火车票了！2011年广铁春运售票总体方案已经出台，广铁分地区、分阶段继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。广铁认真落实铁道部春运便民利民服务措施，采取电话订票、外来工团体订票，学生票优先发售，站内窗口、集中售票点、代售点售票，高铁站内自动售票机售票等7种方式，实现购票旅客分流，方便旅客购票，有效错开售票和乘车高峰。

 

据铁路部门介绍，票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。

节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。

节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。

广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。

允许购票、乘车的有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。 

身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

电话订票，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码（符合购买儿童票条件的同行小孩除外）；订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件（证件号码须与订票时输入的一致）到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含除二代居民身份证外的其它有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。

窗口购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息；其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人需核对身份信息。

自助购票，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。购票人通过自动售票机自助购买武广高铁实名制车票时，须持旅客的二代居民身份证原件，自动售票机自动读取旅客身份证件信息。

 

今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，进一步方便广大旅客订票。电话订票预订期最长可达10天，不仅优先窗口预售，而且免去了旅客排队之忧。因此，铁路部门建议旅客出行首选电话订购春运火车票。

广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。1月10日-2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票，以免浪费电话订票资源。如逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

武广高铁方面：电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内高铁车站车票，在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的车站（包括高铁和普速铁路车站）设置的取票窗口取票。电话订票开放时间为7：00－24：00。

普速铁路方面：电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内普速铁路车票，可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的普速铁路车站设置的取票窗口取票。在1月10日—2月27日，电话订票开放时间为7：00－24：00。其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕地区（东莞东、惠州、汕头站）的车票7：00起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票8：00起订。

 

武广高铁除电话订票外，还利用窗口售票、站内自动售票机售票等方式发售车票，车票的预售期为10天。高铁各车站售票高峰期开设159个售票窗口发售车票，较日常增开114个，以方便旅客购票。

此外，春运期间普速铁路各车站售票窗口（含代售点）均可发售武广高铁车票，其中广州、广州东、深圳、韶关东、郴州、衡阳、株洲、长沙、岳阳站在集中售票场所开设一定数量的专窗（采用磁介质票）发售武广高铁车票。

 

广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站除电话订票外，还综合运用站内窗口售票、集中点窗口售票、代售点窗口售票等多种方式发售电话订票剩余的车票。其它车站均按日常方式发售车票。为方便旅客购票，节前广东地区主要车站分三大区域联网售票：广州、广州北、广州东、佛山站为一个共享区域（称“广州地区”），深圳、深圳西站为一个共享区域（称“深圳地区”），东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（称“广梅汕地区”）。同一区域中的各站售票窗口（含代售点）可相互发售车票，但不能跨区域发售车票。

在预售期调整方面：节前广东三大区域的各车站售票厅，在1月10日-16日，按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期，具体日期以车站发布公告为准；1月29日起恢复预售期10天发售车票。集中售票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

节前其它车站售票窗口（含代售点）按预售期10天发售车票。节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

为方便外来工预订节后返程车票，广铁在为企业预订节前外来工团体票的同时，办理节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票（乘车日期为2月6日－2月15日，农历正月初四至初十三），外来工在节前可以“往返车票”一起买、一起取。 

1月19日－1月26日12：00－24：00，在广东地区拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分管内返程临客的硬座车票（乘车日期为2月6日－2月15日,票额为外来工团体订购后的剩余车票）。

１月19日-２月1日，湖南地区所有节后实行实名制且有临客票额的车站，将在站内设置返程票临时售票专窗（预售期最长为28天，乘车日期为２月6日-２月15日），专门为节前到达的旅客发售返程车票。旅客需凭当日到达车票（到达车票以实际到达时间为基准，两小时内有效）及有效证件原件购买返程票，一人限购一张，不得重复购买。

     学生票：可电话预订且预售期最长达2０天

为方便学生返乡购票，广铁推出了集中办理、上门售票、专窗售票和开放代售点售学生票等4种措施，最大程度方便学生购票。为保证学生用票需求，将统一提前预留图定客车的硬座票额，在优先时段内指定学生专窗发售。学生票预售期为20天；电话订票系统受理学生票业务，预订期为4—20天，订票后须按规定时间取票，如逾期不取，所订车票会自动投入下一轮电话订票。

为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口实行24小时不间断售票。

节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站设置集中售取票点，共设售取票窗口199个，可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票售票、取票业务。1月10日-16日，售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00；从1月17日起至撤点时止实行24小时不间断售取票。各集中点将于元月10日启用。节前广东地区集中售取票点的布局参见附表1。

节前，中山、珠海、佛山、东莞、惠州等地的19个铁通营业厅将作为车站在站外设置的临时取票点（只取不售），可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票（电话订票）的取票业务，取票时间为8：00-24：00。办理取票业务的铁通营业厅布局参见附表2。

节前，广东地区开办了电话订票业务的车站，将在珠三角广州、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山、珠海、江门、肇庆、清远等地区选择58个代售点，办理各类有效身份证件实名制车票售票、取票业务。其它代售点仅供持二代身份证的旅客办理实名制车票售票、取票业务。售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。2011年春运办理各类有效身份证件实名制车票业务代售点布局见附表3。

铁路部门提醒，春运期间，办理电话订票取票业务时，每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一。同时，节前广州站对部分临客继续采取广交会琶洲展馆异地候车乘车方式,需在琶洲候乘的车票均印有“候车点:琶洲”字样,旅客按提示候乘即可。

附表：

1.2011年春运节前广东地区集中售取票点

2.2011年春运节前广东地区铁通营业厅代售点布局

3.2011年春运办理各类有效身份证实名制车票售取业务代售点布局

附件1：

         2011年春运节前广东地区集中售取票点布局

注：以下售取票点可供持各类有效身份证件的旅客办理业务。

 

 

附件2：

2011年春运办理各类有效身份证件实名制车票售取业务代售点布局

广东地区：

注：以下58个代售点统一于1月10日至2月1日可供持各类有效身份证件的旅客办理业务。

 

1

中山

翠景营业厅

中山市西区翠景南路天富商场1楼

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

2

三乡营业厅

中山市三乡屏东俱乐部7-9卡

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

3

沙溪营业厅

沙溪镇隆都路103号（假日酒店对面）

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

4

国祥营业厅

开发区张家边国祥花园

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

5

小榄营业厅

小榄镇竹源宝源路27号

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

6

古镇营业厅

古镇东兴中路南二巷4号

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

7

珠海

前山营业厅

珠海市前山翠微西路119号

（前山旺嘉购物广场旁）

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

8

斗门营业厅

斗门区新青科技工业园山水花城111号铺

广州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

9

佛山

容桂红旗营业厅

顺德区容桂镇红旗中路迎福豪庭22号

佛山站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

10

松岗山南营业厅

南海区松岗山南大道澳涌新村46号

佛山站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

11

桂城雷岗营业厅

南海区桂城佛平二路雷岗街景南六座之二2号

佛山站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

12

三水三达营业厅

三水区西南镇三达路22号109铺

佛山站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

13

高明泰和路营业厅

高明泰和路277号

佛山站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

14

东莞

大朗营业厅

大朗镇体育路体育馆旁铁通长塘营业厅

东莞东站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

15

虎门营业厅

虎门镇连升路128号煤气大厦首楼

东莞东站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

16

塘厦营业厅

塘夏镇138工业区三阳小区C区15号

（金阳光酒店后面）

东莞东站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

17

桑园营业厅

东莞市东城桑园圃园东路13号

东莞东站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

18

惠州

水口营业厅

惠州市惠城区水口镇龙湖大道南92号

(水口供电所斜对面)

惠州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）

 

19

惠阳营业厅

惠州市惠阳区淡水镇爱民东路65号

惠州站

可供电话订票的旅客取票（包括返程车票）