广铁集团利用电话订票系统升级为统一版本的契机，改变往年湖南地区电话订票限订限取、广东地区分号码分区域订票的做法。
春运广东湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。
为了解决节后湖南地区外来工旅客因居住偏远难以提前购票的实际困难，缓解节后湖南地区车站售票压力，2011年春运广铁集团将通过节前广东地区在企业预订外来工团体车票的过程中集中办理、节前广东地区开展电话预订返程票业务及在湖南地区车站设置专窗针对节前到达旅客开展返程票发售业务等多种方式组织预售节后湖南地区的返程票，并加大票额数量。